品牌故事：麗嬰房(Les Enphants)

孩子是一輩子事業！林泰生慈母指引創麗嬰房奇蹟

資料來源：《NOWnews今日新聞網》財經中心／綜合報導

提起「小金象」，很多父母一定不陌生，沒錯！那就是麗嬰房(Les Enphants)的標誌。專賣婦幼、嬰兒用品的麗嬰房在董事長林泰生領導下，不僅成為台灣童裝企業的龍頭，到大陸發展16年也開了1200家分店，去年在大陸營業額換算台幣高達34億元，首度超過台灣市場的23.33億元。林泰生說，了解當地消費者的習慣與行為，就能找出可施展的空間。

麗嬰房英文名字為Les Enphants，取自法文「孩子」的涵義，又取P與H兩個字母，延伸出「和平與希望」(Peace and Hope)的理念。麗嬰房走過38個年頭，在市場上創造出奇蹟，而這一切只因林泰生母親的一句話。

大陸《第一財經日報》報導，林泰生出生於醫生世家，台大心理系畢業後到美國留學，回國後任職於美商德州儀器，心智很高的他向母親表達「一生不求人」的想法，母親便告訴他，對父母來說孩子很重要，因此孩子的需求永遠擺在第一位，相關事業可以不求人。

母親的指點讓林泰生有了創業的想法，他先到日本大阪參觀嬰幼兒品牌明治屋，了解經營狀況，評估國內有極大發展空間後，在1971年毅然決然辭去公司高級主管的職位，拿自有的70萬元與向母親借的50萬元作為創業基金，在台北南京東路開設第一店，麗嬰房就此誕生。

當時台灣正值經濟剛起飛，市場對外需求很大，對內又供應不足，林泰生看準這一點，將麗嬰房定位為專賣舶來品的高檔渠道。由於不想受貨源不穩的影響，想創品牌的他，考慮到銷售量的問題，決定採用加盟店的作法。但經過時間測試，林泰生認為與加盟店老闆觀念無法達成共識，便再度改為直營模式。

多年來，麗嬰房從進口到自創品牌，從單品牌發展至多品牌，在市場上慢慢壯大。林泰生表示，創立時，麗嬰房只是一個行銷管道，不是一個品牌，用管道策略帶動品牌，再用品牌帶動管道，成為了麗嬰房的核心競爭力。

1993年，麗嬰房登陸，第一站選擇了上海，當時沒人不知道迪士尼(Disney)，而剛好麗嬰房是迪士尼在亞洲主要授權廠商，他們便借助迪士尼的市場力量，以經典卡通人物為主開設專櫃，獲取大陸民眾對麗嬰房的認知度。另外，麗嬰房也進駐高檔社區及繁榮商圈，在沒有任何宣傳預算下，從店面裝潢、商品擺設與服務理念下功夫。

靠著進門說歡迎光臨、衣物可隨意試穿、買東西可免費包裝等策略，麗嬰房讓客戶體驗到了什麼是服務，慢慢業績發展起來，之後開始在上海、無錫、蘇州、杭州等地開分店。1998年，麗嬰房終於轉虧為盈。

除了大陸，麗嬰房還將觸角伸到東南亞的新加坡、泰國及印尼。目前在銷售點部分，麗嬰房官網資料顯示，台灣有約280家分店，中國有1200家分店，其他各地則是170家左右。其中在大陸去年的營業額達到人民幣7億元，換算台幣為34億元，首度超過台灣市場的23.33億元。

對於海外發展的成績，根據《中國時尚品牌網》報導，林泰生表示，「企業開創市場時，風險掌控很重要，不要把所有雞蛋放在一個籃子裡。」他認為，消費者的行為會改變，商機也是從改變開啟，所以拓展海外市場，一定要了解當地消費者的習慣與行為，才能找出可施展的空間。

林泰生以大陸為例，指出大陸很多父母到城裡工作，將小孩交由鄉下的奶媽或祖父母養，常常需要透過送東西回鄉下表示關愛，因此預售、網路行銷及宅配服務商機便出現了。他說，現在消費呈現M型化，必須滿足頂端消費者的需求，因此面對未來，他從不擔憂找不到方向，「孩子是我們一輩子的事業」。

看準大陸未來5至10年內需市場的發展，麗嬰房估計，2011年在大陸營業額將高達人民幣18億元，折合台幣約87億元。

2009/10/22